חוסר אמון של הצרכן בחברות הסלולר
כשנציגי חברות התקשורת מתקשרים הם עושים מאמצים להסביר שהן חברות הגונות, שנותנות שרות טוב ושמה שהיה בעבר לא קיים יותר.
קשה להם להבין למה אנחנו לא מאמינים להם?
בעיני חלק גדול בציבור יש בהתנהלות של אותן חברות משהו לא הגון בבסיס.
חברות אלו פועלות בדרכי שיווק שמנצלות את חולשתו של הצרכן ומאלצות את הצרכן להשקיע מאמצים גדולים כדי להבטיח מחיר הוגן.
אין שקט מול אותן חברות ותמיד צריך לבדוק ולהתעסק בהן.
"התרגיל" החדש לניצול מצוקתו של הצרכן הוא "דמי מעבר" .
בשיחה עם נציג של רמי לוי מסבירים לי שאחרי שנה המחיר עולה וכדי לשמר את המחיר עלי לשלם דמי מעבר של 29.9 .
ככה סתם המחיר אחרי שנה משתנה אתה נאלץ שוב להתמודד מול איש מכירות שמעיק ומנסה למכור לך חבילה יקרה יותר. ולבסוף נפרד מ 30 שקלים.
והרגולטור? לצער כולנו הרגולטור אפילו לא מודע לשינויים בשוק בוודאי לא יפעל בשלב זה.
מה שנותר לנו זה להמשיך לבדוק ולא לוותר. ורק אם נמשיך לאלץ את אותן חברות להתחרות המצב ישתפר.