זכויות היוצרים לעיתון דבר ראשון.
מסקנות :
19 חודשים אחרי ההחלטה והשינוי הגדול, מציגה וולמארט הישגים טובים בסקרי השירות שלה, כשזה 90 שבועות ברצף היא נחשבת ל"מהירה, נקיה וידידותית". עם זאת הרווח התפעולי ברבעון האחרון של וולמארט בארה"ב צנח ב-6%, כשהוא מגלם בתוכו את התייקרות העבודה ועלויות של השקעות נוספות. גם מניות החברה מציגות הישגים נמוכים משל שוק המניות הכללי האמריקאי, ונראה כי המשקיעים טרם השתכנעו שהמהלך צפוי להניב פירות בעתיד הנראה לעין.
ברמת הסניפים מעידים המנהלים על שיפור משמעותי בטיב כוח האדם הנכנס לעבוד ברשת. "אנחנו מושכים סוג חדש של עובדים" אמרה טינה בודניטיס, מנהלת סניף 5260 ברוג'רס, "מגיעים יותר אנשים שרוצים קריירה ולא רק ג'וב". מנהלת התפעול מק'אנה סבורה כי לא נכון לראות בשינוי צעד חד פעמי, "זה מסע" היא אומרת לאירווינג.
בטווח הקצר מוכיח הניסיון של וולמארט ששיפור תנאי השכר מוביל לעובדים טובים יותר ולחוויה טובה יותר לצרכן, אך עדיין לא מוכיח רווחיות. יתרון מעניין נוסף שמצאה החברה היא עליה בהיקף הקניות בחנות המבוצעות על ידי העובדים עצמם. ייתכן שהדבר מרמז למה עשוי לקרות אם השכר הכללי במדינה יעלה.
המאמר המלא
http://www.davar1.co.il/37505