ה"מייל האחרון" ושרות אלקטורלוקס Electrolux בישראל

    בסחר אלקטרוני הביטוי "המייל האחרון"  מתייחס לשלב האחרון בתהליך. כלומר למסירה של המוצר – הנקודה שבה הלקוח מקבל את המוצר. יכול עסק קמעונאי דיגיטלי מצד אחד לתת חווית שרות מעולה בכל שרשרת האספקה ובמייל האחרון להרוס את החוויה : לספק מוצר אחר ממה שהוזמן, לספק אריזה פגומה, להוביל את המוצר עם שליח שהורס את החוויה ועוד. מצד שני יכול העסק להפתיע את הלקוח ולהעצים את החוויה: אריזה נעימה, שליח אדיב, בונוס ועוד. ב06.04 רכשנו מדיח תוצרת אלקטורלוקס שחברת מיני ליין היא היבואנית שלו. לאחר הרכישה עדין נשארות שתי נקודות מגע מול הלקוח : אספקת המוצר והתקנת המוצר על …

צרכנות דיגיטלית לעסקים קטנים

הפרסום והשיווק של העסק הקטן לפני עידן הדיגיטלי בעבר הפרסום והשיווק של עסקים קטנים היה מאד פשוט. אפשרויות הפרסום היו מוכרות וידועות לכולם. שחקנים גדולים פרסמו בטלוויזיה, ברדיו ובעיתונים הארציים, ועסקים קטנים פרסמו במקומונים, פליירים לתיבות הדואר(גם היום) ובאינדקסים כמו דפי זהב. העסק הקטן הבין את כללי המשחק וידע להתמודד.   הפרסום והשיווק של העסק הקטן בעידן הדיגיטל העידן הדיגיטלי הפך את עולם הקידום והפרסום מורכב משמעותית. די אם נזכיר : קידום ופרסום בגוגל, קידום בפייסבוק, בניית אתר, דיוור, פרסום באינדקסים, פרסום במנועי השוואת מחירים ויש עוד מגוון רחב של ערוצים וצריך להכיר אותם ולהתמקצע בהם. העסק הקטן עומד מול מבחר עצום של אפשרויות, …

פטור ממע"מ ביבוא אישי – אפליית מס בלתי־הוגנת

תחרות חופשית מובילה לירידת מחירים כיום צרכנים יכולים לייבא באופן אישי עד לסכומים של 300 שח והם פטורים מתשלום מע"מ בסך 17 אחוז. תחרות חופשית משפרת את מצבו של הצרכן ומובילה לרמות מחירים נמוכות יותר. ואם זאת כולנו בעד תחרות הוגנת שלא מפלה בין המתחרים.   פטור מע"מ ביבוא אישי – עיוות שדורש תיקון לעומת קמעונאים ואתרי סחר בחול חייבים הקמעונאים והסוחרים בארץ להוסיף למחיר המוצר מע"מ בגובה 17 אחוז . הצרכן הישראלי נהנה ממחיר זול אבל יש כאן אפליה והיא חייבת להיות מטופלת : כדי לתקן את העיוות דרוש תיקון : או שהקמעונאים בארץ יהיו פטורים מהוספת המע"מ או שיש …

המרקטפלייס של פייסבוק כבר לא נחפש מוצרים יד שנייה ביד2

פייסבוק יד שניה פייסבוק העלתה את המרקטפלייס ומאפשרת לכל צרכן ומכל מקום להעלות בקלות למכירה מוצרים. האם תם שלטון יד2 בעולם מוצרי יד2? יתרונות המרקטפלייס לעומת אתר יד2: חוויה גלישה  טובה יותר לצרכנים מהחוויה שמציע אתר יד2. רמת הביטחון של הצרכן עולה משמעותית במרקטפלייס לעומת הביטחון שיש למשתמש באתר יד2 . ביד2 הצרכן חשוף למניפולציות של גורמים שמנצלים את האנונימיות . במרקטפלייס   רואים מי המוכר, יודעים היכן הוא נמצא, יודעים מי החברים שלו, וייתכן שחלקם חברים משותפים. גם בפייסבוק יהיו גורמים שינסו לנצל את הפלטפורמה לרעה אבל יהיה להם קשה יותר בעיקר משום שקשה ברשת החברתית להיות אנונימי.   יד2 הישרדות יד2 הוא האתר הרווחי …