חוות הדעת ככלי תומך החלטה מאבדות את אמינותן!

כן אני הייתי מהתומכים הגדולים באמינות חוות הדעת. האמנתי שחכמת ההמונים תנצח. לצער כולנו טבע האדם ניצח ועסקים הבינו שחוות הדעת הן מפתח להצלחה, ומרגע זה כל עסק פועל להעלות חוות דעת. בנוסף התפתחה תרבות של העלאת חוות דעת שליליות על מתחרים . דוגמא : לבקשת לאומי: גוגל מחקה 700 ביקורות שליליות על "פפר" לא רק שמר פפר מצליח להעלות חוות דעת ולעודד מספר עצום של כותבים בנק לאומי מצליח לפנות לגוגל ולהסיר את חוות הדעת. האם גוגל היו מסירים חוות דעת רעות על בוזגלו?!!! האתרים המובילים בעולם רוצים שתאמינו לחוות הדעת שלהם: booking, tripadvisor ,amazon ,google הם רוצים שתאמינו  כי חוות הדעת הן …

אמאזון השיקה את Amazon go חנות פיזית – ספורמרקט ללא קופות וללא מוכרים

דמיוני? אמזון השיקה בסיאטל סופרמרקט ללא מוכרים וללא קופות. Amazon go סופרמרקט ללא גולשים . בשלב הראשוני הושק רק עבור עובדי אמזון. בהמשך הלקוחות יאספו את המוצרים בחנות מבלי שיהיו קופות או סליקת כרטיסי אשראי בדרך שאנו מכירים.  אין צורך להמתין בתור, אוספים את המוצרים יוצאים מהחנות והחשבון מגיע לנייד. מה צריך כדי לקנות : חשבון אמזון, סמארטפון ואפליקציית Amazon go.

אמאזון -מגבלה חדשה על ביקורות של לקוחות

אמזון ממשיכה להגדיר נהלים ומגבלות על חוות הדעת כדי לקבל חוות דעת  אמינות. עכשיו אמזון מוסיפה מגבלה חדשה על ביקורות של לקוחות ולא תאפשר יותר מ -5 בשבוע,  למעט רכישות מאומתות . יוצאים מהכלל הם ספרים, מוזיקה ומוצרי וידאו שהמגבלה לא תכלול אותם.   אמזון פועלת באופן שיטתי ומנסה לשפר את אמינותן של חוות הדעת . הסברנו שחוות דעת – מאבדות מאמינותן ככלי תומך החלטה . אמזון תמשיך להגדיר נהלים והשחקנים ילמדו, יפנימו ויגלו דרכים חדשות להעלאת חוות דעת.

וולמארט, המעסיק הגדול בארה"ב העלה את שכר העובדים, לא תאמינו מה קרה אז

  זכויות היוצרים לעיתון דבר ראשון. מסקנות : 19 חודשים אחרי ההחלטה והשינוי הגדול, מציגה וולמארט הישגים טובים בסקרי השירות שלה, כשזה 90 שבועות ברצף היא נחשבת ל"מהירה, נקיה וידידותית". עם זאת הרווח התפעולי ברבעון האחרון של וולמארט בארה"ב צנח ב-6%, כשהוא מגלם בתוכו את התייקרות העבודה ועלויות של השקעות נוספות. גם מניות החברה מציגות הישגים נמוכים משל שוק המניות הכללי האמריקאי, ונראה כי המשקיעים טרם השתכנעו שהמהלך צפוי להניב פירות בעתיד הנראה לעין. ברמת הסניפים מעידים המנהלים על שיפור משמעותי בטיב כוח האדם הנכנס לעבוד ברשת. "אנחנו מושכים סוג חדש של עובדים" אמרה טינה בודניטיס, מנהלת סניף 5260 ברוג'רס, …

וולמארט מתחמשת נגד אמזון: רוכשת מתחרה שלה ב-3 מיליארד ד'

וולמארט הודיעה על רכישתה של הקמעונאית המקוונת ג'ט (Jet.com) , בצעד שמגביר את התחרות שלה מול אמזון. העסקה בשווי 3 מיליארד דולר תהיה במזומן ומניות, והיא צפויה להיסגר עד סוף השנה. http://www.themarker.com/wallstreet/1.3032182  

קונים בקליק, אוספים בצ'יק‏ – ‪Yellow‬‏ – באמת?

מזל שהעז של YELLOW הגיעה ונמתין למוצר רק שבוע! אנחנו ב 2016 יש קונים באינטרנט, יש סטנדרט של שרות , יש צרכנים שיש להם הבנה , צרכנים שדורשים שרות. אבל ב yellow לא מתרגשים הם יודעים הכל. מה אתם מבינים ! אנחנו חזקים יודעים הכל ולא צריכים ללבדוק. נציג סלוגן מעולה, נפרסם בטלוויזיה והצרכנים מרוב התרגשות ירוצו לסניפי YELLOW. המלצה! חברים ב YELLOW חבל על הכסף שלכם. תעשו שיעורי בית, תחשבו שוב על היחס ללקוח בעידן החדש ותחזרו עם תשובות טובות יותר. רמז ,הלקוח במרכז ואתם משתדלים לעשות הכי טוב שאתם יכולים לעשות עבורו.   לא נגענו : המשלוח חינם ויגיע …

קומרס עזריאלי

עזריאלי רוכש את BUY2 לאחרונה פורסם שקבוצת עזריאלי רכשה את אתר הסחר BUY2 בכ 60 מיליון שח. הכותרות הוסיפו וסיפרו שאתר BUY2 הפסיד בשנה החולפת כ 7 מיליון שח. מה גילו אנשי עזריאלי ב BUY2 שמצדיק כזאת השקעה? תימור גורדון, מנהל מסחר דיגיטלי רב-ערוצי בקבוצת עזריאלי, "אנו רואים ב-Buy2 בסיס איתן לפיתוח פעילות המסחר הדיגיטלי של קבוצת עזריאלי. אנחנו מתכוונים לרתום את הטכנולוגיה החדשנית ביותר לטובת הצרכן הישראלי, כך שייהנה מחוויית קנייה נוחה, נגישה וחכמה". ריכזתי נתונים מ"אלקסה" ו "סימילאר ווב" שמציגים  תמונה שונה על הטכנולוגיה החדשנית שטימור דיבר עליה. מהנתונים ניתן לראות ש BUY2 אתר אטי , הגולשים בורחים …