כך ויתרתי על קניות בסופר-פארם – וחסכתי מאות שקלים

לא  הכי נעים היה אתמול למנהלים ב סופר פארם לראות  כתבה שפורסמה ב"דה מרקר" ו"במאקו" שכותרתה : "כך ויתרתי על קניות בסופר-פארם – וחסכתי מאות שקלים". שנכנסים לכתבה מקבלים תיעוד עיתונאי שמציג את סופר פארם בלשון המעטה מאד לא טוב. מסתבר שהמחירים שגובה סופר פארם יקרים משמעותית  מעסקים שנמצאים באון ליין. נזכיר שסופר פארם עלו עם אתר חדש בסיבות חודש יולי 2017 שאלנו אז : "סופר פארם עולה עם אתר סחר – אולי המלך ערום?" חשבנו שסופר פארם טועה בנושא מדיניות המשלוחים ומדיניות התמחור של המוצרים. מסתבר שסופר פארם שינו את הגישה בנושא המשלוחים מהר מאד ובנושא מדיניות המחירים היא "חוטפת" ביקורת כואבת. …

פטור ממע"מ ביבוא אישי – אפליית מס בלתי־הוגנת

תחרות חופשית מובילה לירידת מחירים כיום צרכנים יכולים לייבא באופן אישי עד לסכומים של 300 שח והם פטורים מתשלום מע"מ בסך 17 אחוז. תחרות חופשית משפרת את מצבו של הצרכן ומובילה לרמות מחירים נמוכות יותר. ואם זאת כולנו בעד תחרות הוגנת שלא מפלה בין המתחרים.   פטור מע"מ ביבוא אישי – עיוות שדורש תיקון לעומת קמעונאים ואתרי סחר בחול חייבים הקמעונאים והסוחרים בארץ להוסיף למחיר המוצר מע"מ בגובה 17 אחוז . הצרכן הישראלי נהנה ממחיר זול אבל יש כאן אפליה והיא חייבת להיות מטופלת : כדי לתקן את העיוות דרוש תיקון : או שהקמעונאים בארץ יהיו פטורים מהוספת המע"מ או שיש …

"חלוקת המתנות" של חברות הסלולר יישר כוח לרשות להגנת הצרכן

שיטת המתנות של חברות הסלולר תרבות הניהול בחברות הסלולר  שחותרת להישגים מובילה את מנהליה לבחור בשיטות שפוגעות בצרכנים כמו " חלוקת מתנות" לצרכנים. נזכיר "חלוקת מתנות" שיטה שיווקית שבה מנצלים את תמימות וחוסר הבנתו של הצרכן, מפתים  להוציא סכומים גבוהים על מוצרים שלא רלוונטיים לגביהם. המנהלים באמת מאמינים שהם פועלים למען הרווחיות של החברה וכל "תחמון" או "תרגיל" זה במסגרת השוק החופשי. אז מישהו שילם אלפי שקלים יותר,  ואולי במקרה מישהו שילם יותר ממה שהיה צריך, ואולי 5000 אנשים שילמו יותר . מה זה לעומת חצי מיליון הלקוחות שאנחנו משרתים. הרבה סיבות ימצאו אותם מנהלים כדי להציג את השיטות שבהם …

צריכה לא חכמה של מכשירי סלולר

תרבות הצריכה ותודעה צרכנית

יש לא מעט סיבות ליוקר המחיה בישראל כמו ממשלה בזבזנית, רגולטורים מושחתים, ועדי עובדים חזקים ועוד.

בהחלט צריך לפעול נגד אותם גורמים כדי להוריד את יוקר המחיה, עם זאת, יש לא מעט מקרים שהפתרון תלוי בנו, ואנחנו ממשיכים לחפש אשמים ופתרונות במקום לפעול בעצמנו.

לצערנו הצרכן הישראלי לא בודק, לא משווה ולא מנסה לשפר את מצבו.

יש לצרכן הישראלי אדישות בלתי מוסברת להתמודד , לבדוק ופשוט לצרוך חכם!

דוגמה טובה לצריכה לא חכמה רואים בצריכת מכשירי סלולר.

הצרכן יכול בעצמו לבחור האם להיות צרכן חכם או צרכן שמבזבז את כספו לא בחכמה.

תיאור של צריכת סמארטפונים  לא חכמה  ניתן לקרוא בפוסט של גד גניר "תמשיכו לקנות גם בשנה הבאה וזה יעלה לכם אפילו יותר"ובפוסט של מייקי לוי "נמאס מסמארטפונים חדשים"

גד מסביר איך היצרניות המובילות של מכשירי סלולור  אפל, סמסונג, L.G יוצאות כל שנה בהכרזות,לא באמת מהותיות על חידושים.

והצרכנים רוכשים מבלי להשקיע מחשבה ובעצם תורמים ליוקר המחיה.

גד משלים עם המציאות ואומר שלא באמת כדאי להחליף את הסמארטפון אבל בהשלמה כותב "אנחנו צרכנים גרועים ואין יותר מידי מה לעשות בנדון"

גד מסכם :

" אם לא יקרה משהו יוצא דופן, גם בשנת 2018 נמשיך להיות צרכנים גרועים מאוד של סמארטפונים, וזה לא שיש לנו יותר מדי מה לעשות בנידון"

מייקי לוי מגיע לאותן מסקנות של גד. מבקש מיצרני הסלולר להפסיק להשיק מכשירים חדשים אם אין בהם באמת חידושים.

צודק מייקי אבל היצרניות בוודאי לא יפסיקו השקות שח מוצרים חדשים כל עוד יש צרכנים שקונים והן מרוויחות.

נסכם :

הציבור מטומטם לכן הציבור משלם!
יוקר המחיה : הפתרון בידיים שלנו!




יוקר המחיה? השוואת סלי מזון! ולא לקנות בשופרסל

שופרסל פועלת להעלאת מחירים אין באמת תחרות ומנכ"ל שופרסל מרשה לעצמו להגיד ציטוט : "אברכהן לא מכחיש שישנה מגמת התייקרות זוחלת: "שופרסל נמצאת מאז 2014 ברמת מחירים נמוכה שלא היתה בה מעולם. ברמה מוצרית יכול להיות שהמחירים עלו בכמה אחוזים, כמו שקרה השנה עם הטונה שמחירה עלה בכל העולם, אבל ברמת סל קנייה, שופרסל עושה הכל כדי לא להעלות מחירים ככל שהיא יכולה מ־2014 ועד היום". בכל העולם המחירים יורדים, שער הדולר יורד אבל מר אברכהן מרשה לעצמו לא להכחיש שיש מגמת התייקרות זוחלת. מי שעוקב אחרי המחירים מרגיש מאד איך שופרסל מעלה מחירים.   הגורמים ליוקר המחיה: רגולטורים שלא …

המקצוענים "עוקצים"

המקצוענים "עוקצים" עסק קטן ביצע עיסקת פרסום מול איש מכירות של אתר המקצוענים, לאחר יממה ביקש לבטל ונדרש לשלם  25 אחוז דמי ביטול. בעל העסק פנה לעזרה למועצה לצרכנות שלא עוזרת ועונה תשובה מעציבה : "במועצה מטפלת רק בפניות של צרכנים פרטיים בתאם לחוק הגנת הצרכן" כלומר עסק קטן לא מוגדר כצרכן! מעציב שהצרכן ממשיך להיות חשוף ומרגיז שהרשות והמועצה לא באמת עושות כדי לשפר את המצב!   נחשפנו לפוסט בפורום זכויות צרכניות של המועצה לצרכנות "אתמול לאחר שרכשתי את הפרסום במקצוענים ולאחר מחשבה שנייה ביקשתי לבטל את ההתקשרות ואז נאמר שדמי הביטול הם 25% מהעסקה העסקה הינה בסה״כ כ 30,000 ₪ …

הרשות לסחר הוגן והממונה על הגנת הצרכן

פורום זכויות צרכניות של המועצה לצרכנות מצוקה של הצרכנים: מרדף אחרי המוצר, עסקאות לא הגונות, קושי לבטל עסקאות והמועצה עונה תשובות בחלקן רק כדי לענות ולא באמת לעזור לצרכן, ואם יש  שאלה צרכנית והפונה מעסיק אז שומו שמים לא יענו כי "אתה מעסיק ולא צרכן. הכי מקומם שהמועצה במקום לטפל עונה תשובות כדי לענות .אין באמת ניסיון  לעזור, לפעול כנגד סחר לא הגון, להרתיע לקנוס ובאמת לפתור. האם המועצה לצרכנות לא יכולה לעבוד בשיתוף פעולה עם הרשות לסחר הוגן ולפעול בדרך יותר נחושה ולעזור לצרכנים?   דוגמאות לקוחה "א" השאירו  את הסלון שרכשה ברחוב והיא חוששת שלא יבטלו את העיסקה. …

עוקץ יבואני הרכב: מוכרים מכוניות ״חדשות״- למרות שיוצרו כבר לפני יותר משנה

     יבואני הרכב לא חוששים. אחרת אין הסבר איך הם מרשים לעצמם לפעול בצורה כזאת!!  נדגיש לא יבואן רשמי! יבואן בלעדי מוכרים רכב ישן כחדש! תודה לתכנית הטלוויזיה הכל כלול ותשפטו בעצמכם. פנינו לשר התחבורה מר ישראל כץ לשמוע את תגובתו ונעדכן אם יגיב אוגוסט 2018 מעדכן שלא קבלנו את תגובת שר התחוברה          

אופיס דיפו אין אחריות למכשיר סלולר ושרות לקוחות לקוי

 אחריות למכשיר סלולר לא באמת קיימת – אופיס דיפו כדוגמא בפוסט קודם המלצנו לבטל את החוק למתן אחריות למכשירי סלולר משום שאין באמת אחריות למכשירים סלולריים והרגולטור לא אוכף זאת. הדוגמה שאציג כאן וההתמודדות המתישה מול אופיס דיפו תחזק את דבריי.   תיעוד המקרה בקצרה : אופיס דיפו שירות לקוח לקוי ולא הגון לקוח רכש אייפון 7 בסניף של אופיס דיפו בנתניה. כשנזקק הלקוח לתיקון המכשיר במסגרת האחריות סבל "מטרטור" וחוסר מוחלט לעזור מצד אנשי אופיס דיפו. חמור מכך אופיס דיפו ניסתה להתנער מאחריותה הבסיסית למתן שרות לקוחות והגינות מול הצרכנים. ב 12.06.2018 בבית הדין לתביעות קטנות בנתניה  נפסק פסק דין נגד …

שיטת המתנות של חברות הסלולר והרגולטור שותק!!

 אין מתנות חינם -"שיטת המתנות" של חברות הסלולר במשך שנים פועלות חברות הסלולר בשיטות שמנצלות את חולשת הצרכנים. החברות מעניקות לכאורה "מתנות", והצרכנים מקבלים מוצרים שאין להם בהם צורך. המתנות כמובן לא מתנות והם משלמים על אותם מתנות מחיר מלא שהרי אין מתנות חינם. בדרך כלל האוכלוסייה שמקבלת את אותם מתנות חלשה ולא מבינה את מהות העסקה . רבות נכתב בנושא והרגולטור לא פעל בנושא. חשוב מאד שהציבור יהיה חשוף לשיטות הלא הגונות ולהוקיע אותן. סיוון כהן  בתכניתה "הכל כלול" בערוץ 10 חשפה את אותן שיטות. בתכנית חשפה סיוון  את שיטות חברות הסלולר  שמנצלות את חולשת הצרכנים ומציעים לכאורה "מתנות" …