המקצוענים "עוקצים"

המקצוענים "עוקצים" עסק קטן ביצע עיסקת פרסום מול איש מכירות של אתר המקצוענים, לאחר יממה ביקש לבטל ונדרש לשלם  25 אחוז דמי ביטול. בעל העסק פנה לעזרה למועצה לצרכנות שלא עוזרת ועונה תשובה מעציבה : "במועצה מטפלת רק בפניות של צרכנים פרטיים בתאם לחוק הגנת הצרכן" כלומר עסק קטן לא מוגדר כצרכן! מעציב שהצרכן ממשיך להיות חשוף ומרגיז שהרשות והמועצה לא באמת עושות כדי לשפר את המצב!   נחשפנו לפוסט בפורום זכויות צרכניות של המועצה לצרכנות "אתמול לאחר שרכשתי את הפרסום במקצוענים ולאחר מחשבה שנייה ביקשתי לבטל את ההתקשרות ואז נאמר שדמי הביטול הם 25% מהעסקה העסקה הינה בסה״כ כ 30,000 ₪ …

חברת פזגז נקנסה ב-700 אלף ש' כי מנעה מעבר לקוחות –

הכוח של הצרכנים יוקר המחיה תלוי גם בצרכנים,ולצרכנים יש יכולת להוריד מחירים ולהוריד את יוקר המחיה.  בכל הזדמנות אציין שחשוב לא למהר לסגור עסקאות, להשוות מחירים ולבדוק חלופות. לעתים ההתמודדות מורכבת אבל נחישות והתמדה עוזרים. דוגמה לנחישות והתמדה ראינו בשוק הגז שהביאו להורדת מחירים . ב ynet פורסם חברת פזגז נקנסה ב-700 אלף ש' כי מנעה מעבר לקוחות. חברת פזגז מנעה מעבר של לקוחות לחברת גז אחרת ברמלה אבל הצרכנים לא ויתרו חברות הגז עושות כל מה שביכולתן למנוע הורדת מחיר וההתמודדות לא פשוטה ולכן חשוב לא לוותר. .ראוי לציון הרגולטור משרד האנרגיה שקנס את פזגז בקנס כבד. נסכם: תבדקו, תשוו, תחפשו חלופות, תתמידו …

חברות בישראל פועלות בשיטות לא הוגנות כנגד הצרכן הישראלי – ישראכרט וסופר-פארם באמצעות מועדון LifeStyle

בפוסט על רמי לוי תקשורת סיפרנו איך אחרי שנה המחיר עולה  מבלי שרמי לוי תקשורת דואגת להודיע ללקוח שהמחיר עולה. באותה שיטה פועלת ישראכרט ושותפתה סופרפארם באמצעות כרטיס לחברי מועדון LifeStyle. פתאם ראיתי שחויבתי בכרטיס בעלות חודשית של 19.9 ש"ח. שוב לא טרחו להודיע ובשרות הלקוחות הסבירו שאין להם יכולת להודיע שהמחיר עלה. שוב אני כלקוח שיודע לעמוד על שלו זוכיתי וקבלתי פטור לשנה. שוב צרכנים נאיביים לא יודעים שאפילו חויבו. הגיע הזמן שהמחוקק יחייב את אותן חברות להודיע שהמחיר עומד לעלות!