סלקום כמו חברותיה פלאפון ואורנג' המציאו שיטות שיווק שפגעו בצרכנים והשניאו את עצמן על הצרכנים הישראלים. במשך כ 9 שנים עבדתי בזאפ השוואת מחירים. כשסיימתי רציתי לעזוב עם מספר הטלפון שלי. פניתי לזאפ גרופ ונמסר לי שיסכימו להעביר את המספר על שמי בתנאי שאשלם על המכשיר כ 1200 ש"ח. ששאלתי מדוע ענו לי שזאפ גרופ קשורה עם סלקום בהסכם ואם ימסרו לי אתה מכשיר יאלצו לשלם את הסכום הזה לסלקום. מצד אחד אני מתרגש לקראת מכשיר חדש ו 1200 ש"ח לא בא בחשבון מצד שני לאבד את הקשר עם הרבה אנשים נראה לי בעייתי. בטיפשותי פניתי לסלקום, חשבתי שיעזרו 🙂 מצ"ב הצאט …

הורי אנשים מבוגרים ואני עוזר להם לנהל את החשבונות שלהם. לאחרונה בדקתי את החשבונות של הורי ונוכחתי לדעת, שרמי לוי תקשורת ,החברה של האיש שקיבל את פרס ישראל עבור תרומתו לחברה, גובה מהם כ 89 ש"ח דמי מנוי לחודש לחודש במקום 29 כפי שסוכם. ראיתי גם בדפי החשבון,ש"הוט" גובה מהורי 430 ש"ח לחודש עבור שרות הטריפל. נאלצתי ליצור קשר מול שתי החברות ובשלב הראשוני להגיע לגורם שיתן תשובות. לקח מספר ימים ואז רמי לוי תקשורת הסבירו לי שהמחיר של 29.90 שח הוא ממחיר מבצע לשנה, ולאחר שנה בתום המבצע המחיר עלה. לאחר דין ודברים קיבלתי שום "מחיר זהה כמובן במבצע. רמי לוי כמו הרבה מאד …

הזמנתי מלון דרך אתר hotels.co.il . בדומה לאתר בוקינג www.booking.com ניתן להזמין חדר ולבטל את העסקה מספר ימים לפני שמגיעים. מבקשים מאתנו להשאיר את פרטי כרטיס האשראי רק לביטחון. לכאורה אין מה לחשוש, ואם תהיה בעיה או שהאתר שדרכו רכשנו יעזור או שחברת כרטיסי באשראי  – במקרה שלי לאומי קארד www.leumi-card.co.il – תעזור. אם אין הזמנה ולא נעשתה עסקה אני אמור להיות מוגן. אז למרבה ההפתעה חברת כרטיסי האשראי לא לוקחת אחריות. מבחינתה גם אםיש חיוב שלא בצדק בעצם מסירת פרטי כרטיס האשראי נעשתה עסקה והדיון אמור להיעשות ביני לבין בית העסק. אני מישראל מול בית המלון באיטליה. חוייבתי ב 600 …

מצב המוצר: חדש, מוחדש ,ריפרביש, ריק ונידשן, עודפים, תצוגות,ריטייל,OEM   צרכנים רבים בבואם לרכוש מוצר יכולים להיות חשופים למקרים בהם רכשו מוצר במצב ( חדש לעומת מחודש או משומש) אחר ממה שהם התכוונו או שהבנה של מינוח יכולה לעזור ולחסוך הוצאה מיותרת, ולכן חשוב להכיר את ההבדלים בין המוחים השונים המתארים את מצב המוצר. אנחנו נעשה לכם סדר נסביר את ההבדלים בין מצבי המוצרים שיעזרו לצרכן להבחין בהבדלים ביניהם.   מוצר מוחדש refurbish    – . מוחדש ולא מחודש כפי שיש כאלה שבטעות מבטאים הוא מוצר שהוחזר ליצרן משום שהיה פגום או משום שהלקוח לא היה מרוצה. היצרן מקבל את המוצר, …

מתוך רצון להגן על הצרכן המחוקק עיגן בחוק הגנת הצרכן את האחריות למוצרים. בהתאם לחוק כל מוצר חשמלי בסכום של מעל 150 ש"ח