שופרסל – לא בטוח שפועלים לפי החוק. בטוח שפועלים לא נכון!

אפשר להגיד שהשרות של שופרסל ללקוחות שרוכשים באמצעות אתר האינטרנט של שופרסל  הוא שרות טוב ואף פירגנתי לשופרסל בפוסט באתר "שופרסל ציון לטוב" כשחבר התלונן על השרות. לכן לא הצלחתי להבין למה שופרסל הם מתעקשים לא לתת את המחיר/מבצע שאני מבצע ההזמנה הזמנה באתר ורק בסיום ההזמנה אני מקבל הודעה שלא אקבל את המבצעים. אמנם אתה משלם היום אבל מחויב לפי זמן האספקה. מוזר ולא חכם! 22 דצמבר 2016 08:46 עובד קשה באתר כדי לעשות הזמנה ובסיום שלוחץ לתשלום מודיעים לי שלא אקבל את המבצעים!! אוחחחחח איזה מעצבן….אני משלם היום אז למה לא אקבל את המבצעים. ברור שלא חוקי אבל התנהגות……….אוף…….. לא …

אמאזון השיקה את Amazon go חנות פיזית – ספורמרקט ללא קופות וללא מוכרים

דמיוני? אמזון השיקה בסיאטל סופרמרקט ללא מוכרים וללא קופות. Amazon go סופרמרקט ללא גולשים . בשלב הראשוני הושק רק עבור עובדי אמזון. בהמשך הלקוחות יאספו את המוצרים בחנות מבלי שיהיו קופות או סליקת כרטיסי אשראי בדרך שאנו מכירים.  אין צורך להמתין בתור, אוספים את המוצרים יוצאים מהחנות והחשבון מגיע לנייד. מה צריך כדי לקנות : חשבון אמזון, סמארטפון ואפליקציית Amazon go.

ביהמ"ש: LG ישראל אחראית גם על מכשירי G4 תקולים ביבוא מקביל

צריך להעניש את LG על הדרך הניבזית שבה היא פעלה כנגד לקוחות שרכשו את LG -G4. החברה הודתה שהיא מכרה מכשירים תקולים ו"עקצה" לקוחות תמימים. בעיני העונש של בית המשפט לא מספיק וברמה האישית לא רונה בשנים הקרובות LG   פורסם בוואלה : שי מזרחי ואורן דותן מכשירי ה-G4 של LG נמכרו בכמויות עצומות בישראל. לאחר תקופה קצרה הם החלו למות בשל תקלה בייצור, בה החברה אף הודתה (תקלת ה-Bootloop).מאז ועד היום מתנהלים להם מאבקים משפטיים של צרכנים ויבואנים מקבילים כנגד החברה, בדרישה לקבל אחריות מלאה על התקלה בצורת החזר כספי כמובן. תחשבו על זה: קניתם סלולרי ב3,500 שח, הוא מת …

שופרסל ציון לטובה

חבר וידיד ערד בן אוריה פרסם פוסט בפייסבוק ותיאר חוות רכישה לא נעימה. ערד  קיבל שרות גרוע ומניפולטיבי של חברת השליחויות, כעס מאד על שופרסל ולכן פרסם את הפוסט. עניתי לערד שלדעתי שופרסל לא מודעים להתנהגות חברת השליחויות ואין לי ספק שיקבל טיפול הגון ואכן כך היה. לזכות חברת שופרסל היא נוהגת בהגינות כשפונים אליה בפניות בנושאי משלוחים: זמנים כמויות , מזכה ומפצה כשצריך, וכל זאת מבלי לטרטר את הלקוח. חבל שבמחלקת השיווק של השופרסל לא לומדים ממחלקת השירות ומשתמשים בטקטיקות "תחמניות" . מספרים שהמחיר ירד לעומת המחיר הקודם או שיש הנחה ענקית של….חבל שופרסל

אמאזון -מגבלה חדשה על ביקורות של לקוחות

אמזון ממשיכה להגדיר נהלים ומגבלות על חוות הדעת כדי לקבל חוות דעת  אמינות. עכשיו אמזון מוסיפה מגבלה חדשה על ביקורות של לקוחות ולא תאפשר יותר מ -5 בשבוע,  למעט רכישות מאומתות . יוצאים מהכלל הם ספרים, מוזיקה ומוצרי וידאו שהמגבלה לא תכלול אותם.   אמזון פועלת באופן שיטתי ומנסה לשפר את אמינותן של חוות הדעת . הסברנו שחוות דעת – מאבדות מאמינותן ככלי תומך החלטה . אמזון תמשיך להגדיר נהלים והשחקנים ילמדו, יפנימו ויגלו דרכים חדשות להעלאת חוות דעת.

וולמארט, המעסיק הגדול בארה"ב העלה את שכר העובדים, לא תאמינו מה קרה אז

  זכויות היוצרים לעיתון דבר ראשון. מסקנות : 19 חודשים אחרי ההחלטה והשינוי הגדול, מציגה וולמארט הישגים טובים בסקרי השירות שלה, כשזה 90 שבועות ברצף היא נחשבת ל"מהירה, נקיה וידידותית". עם זאת הרווח התפעולי ברבעון האחרון של וולמארט בארה"ב צנח ב-6%, כשהוא מגלם בתוכו את התייקרות העבודה ועלויות של השקעות נוספות. גם מניות החברה מציגות הישגים נמוכים משל שוק המניות הכללי האמריקאי, ונראה כי המשקיעים טרם השתכנעו שהמהלך צפוי להניב פירות בעתיד הנראה לעין. ברמת הסניפים מעידים המנהלים על שיפור משמעותי בטיב כוח האדם הנכנס לעבוד ברשת. "אנחנו מושכים סוג חדש של עובדים" אמרה טינה בודניטיס, מנהלת סניף 5260 ברוג'רס, …

חברות בישראל פועלות בשיטות לא הוגנות כנגד הצרכן הישראלי – ישראכרט וסופר-פארם באמצעות מועדון LifeStyle

בפוסט על רמי לוי תקשורת סיפרנו איך אחרי שנה המחיר עולה  מבלי שרמי לוי תקשורת דואגת להודיע ללקוח שהמחיר עולה. באותה שיטה פועלת ישראכרט ושותפתה סופרפארם באמצעות כרטיס לחברי מועדון LifeStyle. פתאם ראיתי שחויבתי בכרטיס בעלות חודשית של 19.9 ש"ח. שוב לא טרחו להודיע ובשרות הלקוחות הסבירו שאין להם יכולת להודיע שהמחיר עלה. שוב אני כלקוח שיודע לעמוד על שלו זוכיתי וקבלתי פטור לשנה. שוב צרכנים נאיביים לא יודעים שאפילו חויבו. הגיע הזמן שהמחוקק יחייב את אותן חברות להודיע שהמחיר עומד לעלות!  

אמזון מונעת מעסקים "לקדם" חוות דעת מוצרים באמצעות מתן קופונים

אמזון מעדכנת את נוהל חוות דעת שמעלים הלקוחות על מוצרים Review מעתה אמאזון לא תאפשר למוכרים לתמרץ צרכנים ולתת להם מוצר חינם או קופון הנחה לכתיבת חוות דעת. אמזון מציינת שחוות הדעת הן כלי החלטה מאד חשוב בשביל הצרכנים, ולכן  פועלת כדי לשפר איכותן ואמינותן של חוות הדעת. בשנה שעברה אמזון הוסיפה אלגוריתם שנותן משקל גבוה יותר לחוות דעת חדשות ולחוות דעת איכותיות, ונלחמה בניסיונות להעלות חוות דעת מזויפות ואף תבעה אנשים פרטיים .   נציין, אמזון לא אסרה על חלוקת קופוני הנחה או מתן מתנות אלא על בקשת הריויוז תמורתם, והיחידים שיוכלו לקבל מוצרים ולחוות את דעתם הם  Amazon Vine program שיקבלו את המוצרים ישירות …

וולמארט מתחמשת נגד אמזון: רוכשת מתחרה שלה ב-3 מיליארד ד'

וולמארט הודיעה על רכישתה של הקמעונאית המקוונת ג'ט (Jet.com) , בצעד שמגביר את התחרות שלה מול אמזון. העסקה בשווי 3 מיליארד דולר תהיה במזומן ומניות, והיא צפויה להיסגר עד סוף השנה. http://www.themarker.com/wallstreet/1.3032182  

קונים בקליק, אוספים בצ'יק‏ – ‪Yellow‬‏ – באמת?

מזל שהעז של YELLOW הגיעה ונמתין למוצר רק שבוע! אנחנו ב 2016 יש קונים באינטרנט, יש סטנדרט של שרות , יש צרכנים שיש להם הבנה , צרכנים שדורשים שרות. אבל ב yellow לא מתרגשים הם יודעים הכל. מה אתם מבינים ! אנחנו חזקים יודעים הכל ולא צריכים ללבדוק. נציג סלוגן מעולה, נפרסם בטלוויזיה והצרכנים מרוב התרגשות ירוצו לסניפי YELLOW. המלצה! חברים ב YELLOW חבל על הכסף שלכם. תעשו שיעורי בית, תחשבו שוב על היחס ללקוח בעידן החדש ותחזרו עם תשובות טובות יותר. רמז ,הלקוח במרכז ואתם משתדלים לעשות הכי טוב שאתם יכולים לעשות עבורו.   לא נגענו : המשלוח חינם ויגיע …